○ 胡玉兰

家里订了一些报刊杂志，有的是向邮局订的，有的是直接向报社订的。每天早上，都会有邮递员和报刊发行员陆续将报刊送到我们家。

周末的早上，屋外下着小雨，女儿不经意地对我说：“妈妈，那些送报纸的为什么还没来？”我察觉到，女儿的言语中有一丝让人感觉很不舒服的东西。

我装作没听清楚，问她在说什么。女儿又说了一遍：“那些送报纸的怎么还没来？我还等着看《作文报》呢！”一个孩子，她不会知道她的这个“送报纸的”称呼会给别人一种怎样的感觉。反正，我是不爱听的。

我跟她说：“邮局送报纸的人叫邮递员；报社送报纸的人叫报刊发行员。统一的称呼是投递员，男的你该叫叔叔、女的叫阿姨。等你长大了，你可以跟妈妈一样叫他们‘师傅’。你随意一句‘送报纸的’，让人觉得你很没礼貌，也很没家教。正是这些叔叔、阿姨的风里来、雨里去，我们才能及时看到当天的报纸。他们应该得到我们的尊重。”

女儿望着我，似懂非懂。我引导她，“对他人的称呼，能反映出这个人自身的品质，是优雅、文明还是粗俗、缺乏教养。一个人无论从事什么工作，只要他是为社会做贡献，他就应该得到我们的尊重。人有贫富，但身份、职业却无高低贵贱之分。无论他是董事长，还是清洁工，我们都应该尊重。那些做着简单工作、拿着微薄工资的人，才真正是社会上不可缺少的人。少个董事长，地球照样会转，如果少了清洁工，我们就可能因为垃圾太多而寸步难行。”

女儿点了点头。“妈妈，您说的我懂了，要尊重每个人。不能用太随便的或是让别人感觉不尊重的称呼。”我趁热打铁，“尊重别人不仅仅体现在语言和称呼上，还要表现在行动上，要发自内心地尊重别人。”

正说着，有人敲门。女儿赶紧跑去开门，是投递员来了。她披着雨披湿漉漉地站在门外。“对不起，今天下雨，报纸送晚了。”投递员望着我们，一脸歉意。我还没来得及回话，女儿已经抢先开口了。“没关系，阿姨。下雨天您还给我们送报纸，辛苦您了，进来喝杯水吧！”投递员望着这个“懂事”的孩子，露出了微笑。

送走投递员，我告诉女儿：“一句贴心的话有时候远比一杯水更让人感到温暖。”